De KNMP vindt het positief dat de NZa de zorgplicht van zorgverzekeraars zo nadrukkelijk onder de loep neemt, maar ziet tegelijkertijd dat de effecten hiervan in de praktijk nog uitblijven
In de zorg draait alles om persoonlijke aandacht en goede ondersteuning. Toch besteden veel zorgprofessionals een groot deel van hun tijd aan administratieve taken.