Het is ronduit zorgelijk dat zorgprofessionals nog steeds bijna een derde van hun tijd kwijt zijn aan administratie,’ zegt Joost Veldt, sectorleider CNV Zorg en Welzijn

CNV reageert teleurgesteld op de 18 november door het CBS gepubliceerde cijfers waaruit blijkt dat de administratieve druk in de sector zorg en welzijn de afgelopen vijf jaar vrijwel onveranderd is gebleven. Waar in 2021 ruim 30 procent van de werktijd opging aan verslaglegging en registratie, is dat nu 31 procent. Volgens CNV is het feit dat deze percentages nauwelijks bewegen, ondanks jaren van beloften en programma’s voor ‘ontschotting’ en ‘regeldrukvermindering’, een duidelijke waarschuwing dat de aanpak niet werkt.

'Het is ronduit zorgelijk dat zorgprofessionals nog steeds bijna een derde van hun tijd kwijt zijn aan administratie,’ zegt Joost Veldt, sectorleider CNV Zorg en Welzijn. 'We hebben een groot tekort aan mensen die zorg verlenen en toch lukt het al vijf jaar niet om de administratieve last echt te verminderen. Dat frustreert werknemers én schaadt de kwaliteit van zorg.’

Papieren werkelijkheid versus praktijk
CNV wijst erop dat veel maatregelen vooral op systeemniveau blijven hangen, terwijl werknemers weinig merken van daadwerkelijke verlichting. Veldt: ‘Er zijn pilots, taskforces en rapporten – maar op de werkvloer blijft de situatie hetzelfde. Zorgprofessionals willen minder klikken, minder dubbele registratie en meer vertrouwen. In de praktijk blijft het bij goede intenties die niet tot tastbare veranderingen leiden. Zorgprofessionals weten precies waar de tijd lekt en hoe het beter kan. Maar ze krijgen zelden de ruimte om er iets aan te doen.’

Noodzaak tot ingrijpen
Volgens Veldt is een fundamentele ingreep nodig om het tij te keren. ‘Uit onderzoek dat wij hebben gedaan, weten we dat zorgpersoneel veel tijd kwijt is met het herhaaldelijk administreren: het registreren van dingen die niet wijzigen. Het zou al helpen als ze alleen de afwijkingen of veranderingen hoeven vast te leggen. Maar nog beter zou het zijn om rigoureus te kiezen voor verlenen van zorg in plaats van registreren: haal de verantwoording zoveel mogelijk weg bij de zorgprofessional. Ga uit van vertrouwen. Verplicht zorgverzekeraars daarom te betalen voor zorg, ook als die niet of niet volledig geadministreerd is. En laat bijvoorbeeld zorgverzekeraars zelf de controle organiseren. Daar moeten we de zorg echt niet mee belasten.’

Gevolgen voor personeelstekorten
CNV benadrukt dat de aanhoudende administratieve last ook impact heeft op het vermogen om nieuwe medewerkers aan te trekken en ervaren krachten te behouden. ‘We weten dat het mensen frustreert dat ze zoveel van hun tijd kwijt zijn aan administratie.’ zegt Veldt. ‘Tijd die ze liever aan patiënten of cliënten besteden. Het leidt ook tot onnodig hoge werkdruk. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom zorgmedewerkers overwegen te stoppen met hun werk in de zorg.’

Oproep aan politiek en sector
CNV roept het kabinet, zorgfinanciers en werkgevers op om samen te zorgen voor concrete, meetbare en afdwingbare afspraken om de administratieve druk echt te verlagen. 'Vijf jaar stilstand is vijf jaar te veel. Het is tijd om te leveren.’

Bron: CNV Zorg en Welzijn