De inspectie heeft onvoldoende vertrouwen in de verbeterkracht van Goed en Welzorg Thuis en vindt het noodzakelijk om in te grijpen

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft Goed en Welzorg Thuis (Reliance Care B.V.) in Eindhoven nogmaals een aanwijzing gegeven. De zorg en hulp die de thuiszorgorganisatie biedt vertoont al lange tijd ernstige tekortkomingen. De manier waarop de organisatie stuurt op kwaliteit en veiligheid brengt meerdere risico’s met zich mee voor de cliënten. Goed en Welzorg Thuis mocht al geen nieuwe cliënten meer aannemen. Nu moet de aanbieder ook alle huidige cliënten zorgvuldig overdragen aan andere zorgaanbieders.

Dit was er aan de hand
Op 23 juli 2025 gaf de inspectie een aanwijzing aan Goed en Welzorg Thuis, met een verbod om nieuwe cliënten aan te nemen. De inspectie maakte zich zorgen over de manier waarop de organisatie stuurt op de kwaliteit en veiligheid van de zorg. De inspectie zag al langere tijd tekortkomingen bij Goed en Welzorg Thuis. Zo stelde de inspectie Goed en Welzorg Thuis in 2023 al onder verscherpt toezicht en volgde er daarna een aanwijzing en een last onder dwangsom.

Dit is er aan de hand
Op 21 augustus bezocht de inspectie Goed en Welzorg Thuis om te toetsen of de thuiszorgaanbieder voldeed aan de eerder opgelegde aanwijzing. De inspectie stelt vast dat er nog altijd tekortkomingen zijn. Hierdoor lopen de cliënten grote risico’s. De inspectie concludeert dat ook de nieuwe bestuurder onvoldoende laat zien dat hij als eindverantwoordelijke in staat is om de organisatie aan te sturen. De inspectie heeft onvoldoende vertrouwen in de verbeterkracht van Goed en Welzorg Thuis en vindt het noodzakelijk om in te grijpen.

Hoe nu verder
Vanwege de ernst van de situatie heeft de inspectie een aanwijzing gegeven. Goed en Welzorg Thuis mocht al geen cliënten meer aannemen. Uiterlijk dinsdag 4 november 2025 moet Goed en Welzorg Thuis ook de huidige cliënten die zorg krijgen volgens de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg, op zorgvuldige wijze overdragen aan andere zorgaanbieders. De inspectie houdt dit nauwgezet in de gaten.

Goed en Welzorg Thuis mag pas weer zorg verlenen als door de inspectie is vastgesteld dat de thuiszorgaanbieder voldoet aan de normen zoals opgenomen in de aanwijzing.

Update 16 oktober, 11.25 uur: per abuis stond hierboven de datum 20 oktober 2025 vermeld als uiterste datum dat de cliënten overgedragen moeten zijn. Dit is aangepast naar 4 november 2025.

Documenten
Aanwijzing Goed en Welzorg Thuis, oktober 2025
Rapport Goed en Welzorg Thuis, augustus 2025

Bron: IGJ